کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی صادقانه به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی صادقانه و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی این صادقانه از سوی کاربر است.
روند استرداد وجه
پس از بررسی کارشناسان و اعلام شماره کارت جهت برگشت وجه صادقانه موظف می باشد بین 24 الی 48 ساعت هزینه پرداختی به مشتری را به کارت اعلام شده از طرف مشتری برگشت دهد.
مدت زمان تحويل
مشتریان نیز با توجه به اینکه بسته های ارسالی تحویل پست می گردد پس از ثبت سفارش بین 48 الی 72 ساعت کاری سفارش در صورت عدم مشکل از طرف اداره پست سفارش خود را می توانند تحویل بگیرند.
روند مرجوعی كالا و نحوه فسخ خدمات
با توجه به اینکه محصولات قرار گرفته در سایت پس از باز شدن غیر قابل مصرف می باشد امکان تعویض کالا پس از مصرف وجود ندارد و صادقانه در صورت مخدوش شدن کالا و عدم تطابق کالای سفارش داده شده با کالای دریافتی موظف به تعویض کالا و ارسال مجدد آن می باشد.
در صورت تمایل به بازگشت وجه از طرف مشتری صادقانه موظف است با توجه به روند استرداد وجه مراحل استرداد وجه را طی نماید.
ساعت پاسخگویی
صادقانه از ساعت 8 صبح الی 24 از طریق راه های ارتباطی که ذکر شده است پاسخگوی مشتریان می باشد.
نحوه پرداخت وجه
پرداخت وجه تنها از طریق درگاه های بانکی که در هنگام پرداخت قابل مشاهده است قابل پرداخت است.
شيوه حمل
شیوه های حمل با توجه آدرس ثبت شده مشتری متفاوت می باشد . ارسال سفارش ها از طریق پیک صادقانه و سفارشات نیز توسط پست انجام می شود.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
مشتریان می توانند از طریق راه های ارتباطی زیر با پشتیبان های صادقانه در ارتباط باشند :
تماس تلفنی : 02191304720
نحوه ثبت شکایات :
برای ثبت شکایات مشتریان می توانند از طریق راه های ارتباطی مشکل خود را با بخش پیگیری سفارشات صادقانه در میان بگذارند و هم چنین برای ثبت شکایات می توانند به سایت اینماد به آدرس زیر مراجعه نموده و شکایات خود را ثبت نمایند.
https://www.enamad.ir
قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصی
فروشگاه اینترنتی صادقانه با تمام احترامی که برای حریم خصوصی شما قائل است. برای مطالعه، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از شما در خواست میکند. تا بتواند خدمات شایسته و امنی به شما بدهد. برای ارسال سفارشات اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. و از آنجا که کلیه فعالیت های صادقانه طبق قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد. برای خرید شما فکتور رسمی صادر میگردد.
همچنین فروشگاه اینترنتی صادقانه برای به روز رسانی برخی اطلاعات در وب سایت و تخفیفات و بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده میکند. تا بتواند تخفیفات، جشنواره ها و یا سرویس های ویژه را برای شما ایمیل و یا پیامک کند.
توجه فرماید حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و خواهشا برای جلوگیری از سوء استفاده در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید.
و در آخر فروشگاه اینترنتی صادقانه برای امنیت اطلاعات شخصی شما تمام توان را به کار میگیرد.تا شما خریدی امن و مطمئن داشته باشید.
قوانین عمومی فروشگاه اینترنتی صادقانه
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای صادقانه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات صادقانه تغییراتی در آینده ایجاد شود. در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی صادقانه استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی صادقانه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد. شما موافقت میکنید که صادقانه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و…) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا طرح های تخفیفی، امکان دارد صادقانه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه صادقانه را در پروفایل خود لغو کنند.
پرداخت ها :
تمامی پرداخت های رونستو از طریق درگاههای پرداخت مورد تایید جمهوری اسلامی انجام میپذیرد .
چنانچه درگاه پرداخت جزء درگاههای پرداخت واسطه باشد میبایستی وجه واریزی پس از روند تسویه حساب ، به حساب رونستو بنشیند در غیر این صورت خریدار می بایست از طریق درگاه بانکی حساب خود را پیگیری نماید و ما هیچگونه تعهدی نسبت به بانک ها و روال تسویه آنها نداریم .